Mobile / Casino
Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và thomovip khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại thomovip, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây. Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi trong suốt quá trình sử dụng, bao gồm đăng nhập tài khoản, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Debit Card, và mọi tương tác với nội dung trên nền tảng. Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi cần thiết để phù hợp với thay đổi của dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện tại trang này hoặc trong khu vực tài khoản của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Quyền truy cập vào dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ khả dụng ở mọi nơi — chỉ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự xác minh trước khi tiếp tục.
Các điều khoản dưới đây phân biệt rõ những phần nào của dịch vụ thuộc phạm vi điều chỉnh và những phần nào nằm ngoài. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và cần tham khảo thêm thông tin từ đâu khi cần.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và thao tác trong khu vực tài khoản của bạn trên thomovip, bao gồm cả truy cập trên điện thoại.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua các kênh thanh toán nội địa như ZaloPay, Debit Card và ví điện tử đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng quy định giao dịch cụ thể được hiển thị trong tài khoản.
Nội dung trò chơi, bảng tỷ lệ, thông tin sự kiện và tài liệu hỗ trợ do chúng tôi cung cấp đều thuộc phạm vi điều khoản. Bạn không được sao chép hoặc phân phối lại nội dung này mà không có sự cho phép.
Các nhà cung cấp trò chơi như JDB, Microgaming, Joker và Habanero vận hành theo chính sách riêng của họ. Điều khoản của thomovip không thay thế hoặc bao phủ các điều kiện riêng của bên thứ ba đó.
Theo các điều khoản hiện hành của chúng tôi, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Quyền xem lại lịch sử giao dịch luôn có sẵn trong phần lịch sử ví tài khoản — bạn không cần liên hệ hỗ trợ để xem dữ liệu này. Nếu thông tin trong hồ sơ cá nhân của bạn cần chỉnh sửa, hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh được hiển thị ở đó. Đối với những yêu cầu phức tạp hơn — chẳng hạn như xóa tài khoản hoặc thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình được công bố.
Truy cập khu vực ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền. Dữ liệu được hiển thị theo từng giao dịch, có thể lọc theo ngày và phương thức thanh toán như ZaloPay hoặc Debit Card.
Vào phần hồ sơ trong tài khoản để cập nhật thông tin liên lạc hoặc chi tiết xác minh. Một số thay đổi yêu cầu xác nhận bổ sung — làm theo hướng dẫn được hiển thị trực tiếp trên màn hình.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản cụ thể nào, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ giải thích bằng ngôn ngữ rõ ràng, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Với các yêu cầu như tạm khóa, đóng hoặc xóa tài khoản, hãy gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo quy trình đã công bố và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, chúng tôi cung cấp các kênh liên lạc dưới đây. Tất cả đều hoạt động bằng tiếng Việt để bạn có thể trình bày yêu cầu một cách rõ ràng nhất.
Mở biểu tượng trò chuyện ở góc dưới màn hình để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ thư điện tử được đăng tại trang liên hệ. Phù hợp với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản cụ thể hoặc thắc mắc cần giải thích bằng văn bản.
Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tìm câu trả lời về điều khoản giao dịch, phạm vi dịch vụ và quyền của bạn mà không cần chờ phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ.
Dưới đây là cách chúng tôi quản lý thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân theo đúng cam kết trong điều khoản. Mỗi điểm đều có thể kiểm chứng qua khu vực tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ.
Thông tin đăng nhập của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản.
Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại cũng như máy tính. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Debit Card và các phương thức thanh toán nội địa khác được lưu trong hệ thống theo quy định áp dụng. Bạn có thể xem lại hoặc yêu cầu giải thích về bất kỳ giao dịch nào qua kênh hỗ trợ.
Gửi yêu cầu xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua thư điện tử hỗ trợ. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo điều khoản đã công bố và phản hồi bằng tiếng Việt.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống cụ thể. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện hay không, hãy kiểm tra thông tin được hiển thị khi đăng nhập hoặc liên hệ hỗ trợ để xác nhận.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Thông báo sẽ được hiển thị tại trang này hoặc trong khu vực tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.
Có. Gửi yêu cầu qua thư điện tử hỗ trợ với nội dung rõ ràng về dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi theo quy trình được công bố trong điều khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định bắt buộc.
Có. Mọi giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Debit Card và các phương thức thanh toán nội địa khác đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Chi tiết giới hạn và quy trình giao dịch cụ thể được hiển thị trong khu vực ví tài khoản của bạn.
Hãy gửi câu hỏi hoặc phản hồi qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giải thích điều khoản đó bằng tiếng Việt. Nếu bạn không thể chấp nhận điều khoản sau khi đã giải thích, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.
Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập dịch vụ, bao gồm cả truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Không có điều khoản riêng biệt cho thiết bị di động — tất cả đều chịu cùng một bộ quy định được nêu tại trang này.