Mobile / Casino
Tại thomovip, quầy nạp tiền, rút tiền và lịch sử giao dịch đều nằm trong trang tài khoản sau khi đăng nhập. Dịch vụ thanh toán nội địa hỗ trợ ZaloPay và Debit Card, phù hợp với khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Khi cần bổ sung số dư, bạn mở quầy nạp ngay trong trang tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ ZaloPay và Debit Card — hai phương thức thanh toán nội địa được cấu hình sẵn trên nền tảng.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Giao diện hiển thị các phương thức đang hoạt động — ZaloPay và Debit Card — cùng mức tối thiểu áp dụng.
Nhấn vào ZaloPay hoặc Debit Card tùy ví bạn đang dùng. Thông tin chuyển khoản hoặc cổng thanh toán sẽ hiện ngay trên màn hình theo lựa chọn đó.
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra lại một lần trước khi xác nhận. Thao tác xác nhận trên ứng dụng ví hoặc nhập mã thẻ theo hướng dẫn hiển thị.
Sau khi ví xác nhận giao dịch thành công, số dư tài khoản được cập nhật. Lưu lại mã giao dịch từ ví để đối chiếu nếu cần kiểm tra sau.
Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền qua cùng các kênh thanh toán nội địa đang được cấu hình.
Đăng nhập, vào mục rút tiền. Hệ thống hiển thị số dư hiện có và phương thức rút đang khả dụng theo cấu hình tài khoản của bạn.
Chọn ZaloPay hoặc Debit Card đã liên kết, nhập số tiền trong mức cho phép hiển thị trên màn hình, kiểm tra lại thông tin ví nhận trước khi tiếp tục.
Làm theo bước xác minh hiển thị — có thể là xác nhận qua email hoặc mã được gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Không tự điền thêm bước nào ngoài những gì màn hình yêu cầu.
Trạng thái yêu cầu cập nhật trong lịch sử giao dịch. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ với mã tham chiếu giao dịch.
Một số tính năng thanh toán yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh. Quá trình này diễn ra hoàn toàn trong khu vực tài khoản sau khi đăng nhập — chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu qua email hay kênh bên ngoài.
Sau khi đăng nhập, tìm mục xác minh hoặc hồ sơ tài khoản. Trạng thái xác minh hiện tại được hiển thị rõ — hoàn tất, đang chờ, hoặc cần bổ sung thông tin.
Chỉ điền vào những trường thực sự xuất hiện trên màn hình tài khoản của bạn. Không suy đoán thêm bước — hệ thống hướng dẫn từng bước theo thứ tự.
Nếu được yêu cầu xác minh ví, làm theo hướng dẫn liên kết hiển thị trong trang. Tên chủ ví phải trùng với thông tin đã đăng ký để tránh bị từ chối giao dịch.
Sau khi hoàn tất, trạng thái tài khoản tự cập nhật. Nếu sau một thời gian hợp lý trạng thái vẫn chưa đổi, liên hệ hỗ trợ tài khoản với thông tin đăng nhập để được kiểm tra.
Chúng tôi cấu hình sẵn các phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam.
Ví điện tử ZaloPay được tích hợp trực tiếp vào quầy nạp và rút. Chọn ZaloPay, xác nhận trong ứng dụng ví, giao dịch được ghi nhận vào lịch sử tài khoản.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận qua cổng thanh toán được cấu hình. Nhập thông tin thẻ theo màn hình hướng dẫn, không lưu thông tin thẻ trên thiết bị công cộng.
Tất cả giao dịch được xử lý qua kênh thanh toán nội địa, giúp lịch sử nạp và rút hiển thị rõ trong cả tài khoản thomovip lẫn ứng dụng ví của bạn.
Mỗi lần nạp hoặc rút tạo ra một mã tham chiếu riêng — mã này xuất hiện cả trong lịch sử ví và trong lịch sử giao dịch tài khoản. Dùng mã này để đối chiếu khi cần kiểm tra hoặc liên hệ hỗ trợ.
Sau mỗi giao dịch, ví và hệ thống tài khoản đều sinh một mã tham chiếu. Lưu mã này — đây là thông tin duy nhất để truy vết chính xác nếu có vấn đề phát sinh về khớp số dư.
Lịch sử giao dịch hiển thị các nhãn như đang xử lý, hoàn tất, hoặc thất bại. Nếu trạng thái dừng ở mức đang xử lý quá lâu, đây là dấu hiệu cần liên hệ hỗ trợ với mã tham chiếu đi kèm.
Trang lịch sử giao dịch trong tài khoản liệt kê tất cả lần nạp và rút, kèm thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn có thể lọc theo ngày để tìm giao dịch cụ thể cần đối chiếu.
Khi liên hệ hỗ trợ về một giao dịch, chuẩn bị ảnh màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và mã tham chiếu từ trang lịch sử tài khoản. Hai thứ này giúp đội hỗ trợ kiểm tra nhanh hơn.
Sử dụng dịch vụ trên đúng tên miền thomovip giúp bạn tránh các trang giả mạo. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay thông tin thẻ qua email hoặc tin nhắn ngoài nền tảng.
Luôn truy cập qua thomovip. Kiểm tra thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin tài khoản — tên miền sai là dấu hiệu rõ ràng của trang giả mạo nhắm vào thông tin đăng nhập của bạn.
Thông tin đăng ký tài khoản và tên chủ ví phải trùng khớp. Sự không khớp này là nguyên nhân phổ biến nhất khiến giao dịch rút tiền bị từ chối hoặc yêu cầu xem xét thêm.
Chỉ dùng ví ZaloPay hoặc Debit Card đứng tên chính bạn khi thực hiện giao dịch. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch.
Khi gặp vấn đề về giao dịch hoặc tài khoản, chỉ liên hệ qua các kênh hỗ trợ được đăng trên trang thomovip. Không làm việc với bất kỳ ai tự nhận là hỗ trợ qua mạng xã hội không chính thức.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về thanh toán và quản lý tài khoản mà chúng tôi thường nhận được. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh chính thức trên trang.
Đăng nhập, vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn ZaloPay từ danh sách phương thức hiển thị. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất giao dịch trong ứng dụng ví của bạn.
Mức tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong trang rút tiền sau khi đăng nhập. Con số này có thể thay đổi nên chúng tôi không đăng cố định — hãy kiểm tra trong tài khoản để có thông tin chính xác.
Trạng thái đang xử lý là bình thường trong giai đoạn hệ thống xác nhận từ phía ví. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý, lưu mã tham chiếu và liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.
Có, Debit Card là một trong các phương thức rút tiền được cấu hình. Đảm bảo thẻ đứng tên bạn và thông tin khớp với hồ sơ tài khoản trước khi gửi yêu cầu rút.
Các trường yêu cầu trong quá trình xác minh hiển thị trực tiếp trong trang tài khoản. Chúng tôi không công bố danh sách cố định vì có thể khác nhau theo từng tài khoản — làm theo đúng những gì hệ thống hiển thị.
Liên hệ hỗ trợ tài khoản ngay qua kênh chính thức trên trang thomovip trước khi yêu cầu được xử lý. Cung cấp mã tham chiếu giao dịch để đội hỗ trợ có thể kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.